In questa pagina sono pubblicate le risposte alle domande relative ai dubbi più frequenti.
Se in quest'area non doveste trovare le risposte ai Vostri quesiti, Vi preghiamo di contattarci inviandoci un'e-mail all'indirizzo: info@farmaciavillaferraioli.it



Perchè acquistare su www.farmaciavillaferraioli.it?

Acquistare su villaferraioli.it, è facile, veloce, piacevole, stando comodamente a casa tua e puoi contare sempre sulla professionalità del nostro personale.


E' necessario registrarsi?

La registrazione non è richiesta per visitare il sito o per visionare il catalogo dei prodotti, ma dal momento in cui si decide di effettuare degli acquisti è necessaria per offrire al cliente una serie di servizi ed allo stesso tempo garantire la sicurezza delle operazioni.
In ogni caso viene garantita la massima riservatezza dei dati che verranno utilizzati a norma di legge e solo per gli scopi dichiarati.


Come avviene la registrazione?

Per iscriverti devi semplicemente inserire i dati necessari per poter essere identificato in modo univoco: in particolare ti saranno richiesti alcuni dati anagrafici e la scelta di una Username e di una Password che ti consigliamo di conservare (memorizzandole o stampandole).

Una volta registrato potrai accedere ai nostri servizi avanzati mediante inserimento di Username e Password ogni volta che il sistema ne farà richiesta. 

La registrazione è necessaria per una gestione efficiente del tuo ordine. Detti dati potranno essere inseriti sia in fase di registrazione, che al momento del primo acquisto, seguendo le semplici indicazioni che il sistema invia in automatico.


Le transazioni effettuate sono sicure?

Tutte le operazioni effettuate sono sicure perchè ogni cliente viene identificato attraverso l'immissione di una password segreta da lui stesso ideata.
Ogni operazione viene così associata ad un solo e specifico cliente, al quale viene così garantita la massima sicurezza e riservatezza.


Quali sono i tempi di consegna?

In media 2 giorni in tutta Italia.


Posso avvalermi del diritto di recesso e restituire un articolo che non corrisponde alle mie esigenze?

Se hai acquistato un articolo e, nonostante corrisponda alle caratteristiche tecniche descritte, alla consegna ti accorgi che non corrisponde alle tue esigenze, puoi esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Potrai così - entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e tramite l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento - restituire l'articolo alla Farmacia Villa Ferraioli, che ti rimborserà del prezzo di acquisto.


Durante la fase di acquisto, è possibile correggere le operazioni che si stanno effettuando o rinunciare all'acquisto stesso?

Durante le operazioni di acquisto, prima di confermare l'ordine, è possibile in ogni momento modificare le azioni effettuate. Attraverso il "carrello" è possibile, ad esempio, correggere la quantità selezionata, aggiungere un prodotto o eliminarlo fisicamente dal carrello, o addirittura rinunciare all'acquisto.


E' possibile verificare lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordinativo, il cliente può in qualsiasi momento verificare lo stato dell'ordine effettuato, attraverso un'apposita area "controllo ordni" e verificare se lo stesso è ancora in visione, se è stato acquisito oppure se è stato consegnato al vettore che provvederà a far recapitare i prodotti acquistati al destinatario.